Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на веб-сайті Zumavone — Рівна стабільність. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально зручним для вас.

2. Умови повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом встановленого законом терміну за дотримання наступних умов:

• 14-денний термін: Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
• Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не повинна бути пошкоджена.
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові продукти (програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги) можливе лише за умови, що доступ до контенту не було активовано або файл не було завантажено.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про свій намір: Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, та відправте його нам за адресою, яку надасть менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість на вашу банківську картку або іншим зручним для вас способом. Термін повернення коштів становить до 14 робочих днів з моменту отримання нами товару.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни.
• Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування із записом.

5. Права та обов'язки

Ваші обов'язки: Ви зобов'язуєтеся перевірити товар при отриманні, дотримуватися умов повернення, зазначених у цій Політиці, та надати достовірну інформацію для обробки запиту.

Наша відповідальність: Ми зобов'язуємося дотримуватися прав споживачів, передбачених законодавством України, та обробити ваш запит на повернення у встановлені терміни. Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару.

Застосовне право: Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з поверненням товарів, регулюються законодавством України.

6. Конфіденційність та Cookies

Обробка ваших персональних даних, наданих для здійснення повернення, відбувається відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства про захист персональних даних. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення належної роботи сайту.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 098 463 58 27
• Адреса для кореспонденції: Україна, Бучач